たまに行く散髪屋さんの話なんだけど。





そこのお店は９９０円で髪をカットしてくれる。





安いし、近所なのでたまに行くんだ。





それはいいのだが、カット代が安いせいか日曜日はやはりお客が多い。





それが分かっているので平日に行くようにしているのだが、
仕事のスケジュールの関係でしかたなく先日の日曜に行くことになった。





案の定、待ち人でほぼ一杯。





でもしかたないので空いている腰掛のスペースに腰を下ろして待つ。





しばらくして、突然、貧乏ゆすりをしていた男性がサッと席を立った。





そしてそのまま外に出て行った。





待てずに帰ったのだろう。





さらに１０分ほどたったころ、一人の客が入ってきた。





店内をキョロキョロとながめて、客が多いのを確認すると
すぐに帰っていった。





ん～？　これってどうなの？





仕事柄、どうしてもこういう出来事って見逃せない。





つまり、待ってたお客だったり、来てすぐのお客が残念ながら帰ってしまう状態。





これを見逃してていいのかということ。





混んでて待てないのは分かる。





普通に自分だってそうだなと思う。





でも大事なのは店側のことなんだ。





業界は違うが、同じ商売人としてどうなのよってこと。





お客を帰していいわけないよね。





当然その分、売上が減るわけよね。





さらにその帰ったお客は他の店へ行くだろうから、次の来店が予測できない。





魚が網に入ったのに、飛び出てしまった。





人が動く日曜日にもうけないと平日はしれてるじゃんって。





だったらお客を帰さないアイデアを何か考えないといけないんじゃないの？





それにだ、帰った客に「しかたないな～」的な顔してる店主。





商売人だろ。だったら、そこを何とかすんだって。





客の流出を食い止める努力を。





今の時代、来たお客の髪を黙々と切ってるだけで儲かる世の中じゃない。





そこへいくとマーケティングを頑張っている美容院が多いな。





経営者の意識が高いね。





あの手この手でやってる。こちらが参考になることもあるよね。





要は選ばれる理由がなくなったらおしまいということ。





思考停止になったらアウトってこと。






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