お客さんをしっかりと捕まえておく必要性は今までにも書いた。





大事なので繰り返す。





せっかく懇意にしているお客さんを逃がしてはならない。





個人情報の流出はアウトだが、お客さんの流出も同じくアウト。





我々の業界の話だが、年間に建築・リフォーム・修繕などに使う一人当たりの金額は
平均して２０万円という数字が大手設備メーカーの統計で出ている。





これは非常に興味深い。





仮に、１００人の顧客を抱えていたとすると、年間いくらになる？





そう。２千万円。





１０年間で、２億！





数字上はそうなる。





もちろん現実には１円も使わない人、５０万円使う人、色々だ。





でも、一軒一軒のお宅ではなにかしらリフォームをしないといけないことが
あるものだ。





それを考えると、平均２０万円のリフォーム代というのは試算であっても信憑性は
高い。





我々事業者側がどれだけそのニーズを引き出せるかだな。





それはそれとして、お客さんを逃がさなければ安定した儲けにつながるということ。





この先も１００人のお客さんを大事にしていたら、１０年で２億円をストックしている
ことになる。





逆にアフターフォローもなしにどんどんお客さんを流出させているのであれば、それは
莫大な金を捨てていることに他ならない。





怖いよな。





気付くのが遅いと当然そうなる。





これは他の業界でも同じようなことが言えるのではないか。





今からでも遅くない。





早く手を打とう。





あとはあなたが考える番だ。





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