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東京商工リサーチによると、=過当競争により「美容室」の倒産が過去10年で
最多に迫る勢い= なんだそうだ。
原因は、販売不振(業績不振)が最も多いらしい。
さらに、その不振につながる理由として、「客数の減少」と「客単価の低下」なんだって。
=特に、「客数の減少」は深刻で、地方を中心に人口減少に加え、年に数回しか利用しない
客層が拡大していることが影響している=と書いている。
なにやってんだか。
地方を中心に人口が減少しているって、はあ?
吹き出しそう。
そんなのかなり前からわかってる話ですよね?
もっとおかしいのが、年に数回しか利用しない客が拡大していることが影響だって。
それって思いっきり怠慢の極みの結果じゃん。
頑張ってる店は、年に数回しか利用しないお客をファン客にするため、日夜努力
してるんだよな。
店を開けときゃお客が勝手に入ってくると思ってるような甘い考えの経営者がそれだけ
多いってことなんだよ。
自分の脳みそを働かして商売繁盛の工夫もせず、あの店でクーポン券ばら撒いてると
聞けば同じようにクーポン券をばら撒く。
この店で割引キャンペーンをすればウチもしなきゃってすぐにマネをする。
自分の身銭を切って商売するやり方しか知らない経営者は、当然のことながら過当競争の
道を一直線に突き進むしかない。
僕は「美容室」ってやり方次第でブルーオーシャンになれると思ってんの。
そもそも、リピート商売じゃん、美容室や散髪屋って。
お客が気に入ってくれたら毎回髪を触ってもらいに来るわけだろ。
そんな顧客が多ければ多いほど儲かるわけだよね。
なんでもっと考えないんだろ。
人口が少ないってことは高齢者が増えてるってことよね。
ということは、今までのように自由に動けない人ばかりになってる。
買物難民ならぬ「理美容難民」が増えてるってこと。
ということは、どうすればいいの?
そう。こちらから動けばいい。逆に商売のチャンス。
訪問理容でも出張理容でも呼び方はどうだっていいが、客宅に理美容の訪問サービスを
行なう。
実はすでに専門でやっている店舗もある。
競争がないからまさにブルーオーシャン。
訪問すると付加価値も付けやすいから客単価も上がる。
例えば、訪問なので出張料が乗せれるのと、店舗と違ってシャンプーやコンディショナー、
その他のヘアケア商品なんかが売れやすい。
なんなら関連する健康器具や介護商品も売ったらいい。
そこまで貪欲になれないかね。
店舗で来店客の髪を触ってる1時間、何の話しをしてんの?
来店してる折にお客の将来の情報を聞き出しておいて、来店できなくなったときに訪問
してあげるようにする。
個人客の家に訪問するほうが単価も良い。
よくあるのが福祉施設のグループホームや病院なんかを営業に廻っているケース。
これはまず仕事は取れない。
なぜならこういった施設や病院関係はすでに専属の同業者が入っている。
しかも単価は低い。
ほぼほぼボランティアの域を出ない。
だから今現在のなじみ客を大事にし、同時並行でもう来店できなくなった高齢者などに
訪問理美容を施す。
訪問理美容がもう一つの金の流れを生み出す。
これから間違いなくそういうサービスが増加する。
対象者はこちらの訪問日程に合わせてくれやすい。
高齢者はあまり外出しないし、散髪が二・三日ずれたって何の問題もない。
緊急性がないからね。
空いた時間にできる。
理美容だけじゃなく他の異業種サービスも合わせてできる才覚があるのなら、
訪問時の単価もアップする。
つまり「何でも屋」になれればね。
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