先日完了した仕事でのこと。





業務依頼先の担当営業に段取りを任せてた。





その営業は前任者からの引継ぎの人。





人当たりはいいなあと思ってんだよな。





話し方もソフトだし、やさしい顔をしている。





最初の打ち合せのとき、共有する資料で話をしてて
こちらの要望を説明してた。





ここは特にきっちりとやってほしい的な話をするんだが
うなずいては聞いている。





いざ、施工がスタートすると念を押しているとこが全然出来てない。





そいつは営業なので施工班に仕事を段取りさせるのだが、細部まで伝わってない。





なのでこちらが現場に行っていちいち施工人にできていないところを言わなくちゃいけない。





結局、してほしいところがいくつも抜け落ちてて、その都度電話で苦言。





残念なお方だった。





お察しの通り、もう相手にしない。





他に業者はいくらでもある。





お客さんが離れていくときって、こんな感じなんだろうな。




用心、用心・・・





要は、人が話す大事なことをメモしてないからこんなことになる。





こんなことは基本中の基本。





僕がここで言うべきことじゃないのに、言わなきゃいけない。





今までよくやってきたよな。





またレスポンスが悪いんだこれが（笑）。





これこれについて調べてって言っても、催促ののちにやっと回答がある。





なんでもかんでも先延ばしにする悪いクセがあるのを暴（あば）いてやった。





例えばこの商品はこの店にありそうだから、押えといてって言うだろ。





なんて言うと思う？





「では明日段取りします」って言うんだよ。





明日じゃなくて今だろ！





なんでも明日に延ばすんだな。





じゃあ今日なにすんの？





他人事じゃないよ。明日に延ばすクセのある人は結構いる。





困るんだよ。レスポンスの悪いヤツは。





何でも「スピードが大事なの」。





早くてマズイのは「早漏」ぐらいだ（笑）。





とにかく大事なときにメモをとらないヤツと「明日明日」って言ってるヤツは
相手にしちゃダメだよ。





こっちの足まで引っ張られちゃうよ。






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