いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
当ブログを多くの人に見てもらうために応援クリックを頂きますと大変うれしいです。
よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　↓　 ↓　 ↓　 ↓　
　感謝です！　　
にほんブログ村




あけましておめでとうございます。





今年も大感謝の年にしよう！ってことで、新年早々大事な事を書いてみたい。





まず、去年の１２月に起こった事を振り返ってみる。





３点ある。





①トイレ工事の当日、職人さんが来ない。朝９時の約束。１５分遅れて僕の携帯が鳴り、
現場を探しているがわからないとのこと。仕方がないので近くのスーパーまで行き合流。
聞くと、カーナビが現場付近までしか示さなかったと言う。





②業者に畳・障子・ふすまの張り替えを頼んだが忙しいのか日程の連絡がない。しびれを
切らして電話をすると３日後に知らせると言うので電話を切る。３日後連絡なし。
翌土曜朝に再度電話。夕方に折り返してきて「今日は休みだったのでまだ日程決まらず」
と言う。さらに２日待つが連絡がないので仕事を一生涯断る。





③急ぐエアコンの取付工事の依頼があるも問屋に在庫がなくお客さんと相談。ケー〇デンキで
エアコンだけ購入してほしいとのことで代わりに買いに行く。今日発注で明日入荷予定と
聞いてＯＫする。入荷したらすぐに連絡ほしいと念押しして代金を払う。翌日ずっと待つが
連絡なく、夕方電話して入荷確認、受け取りに行く。昼には既に入荷済みだった。取付は
さらに明日になってしまった。





文面からは、スムーズなやりとりができなかったことが読み取れたと思う。






もちろんもう彼らとは今後お付き合いする気もないのでどうでもよい。





①を要約すると、カーナビに頼り過ぎていたということが問題。僕なら事前にグーグルで
現場を調べておく。逆に怖くないか、カーナビで出なかったらさ。場所が分かんなきゃ
電話で聞けば良いと思っているんだよ。危機管理の意識すらない。





②は連絡の放置だ。途中、担当者の休日を挟んでいる。休んでいても悶々としているはず
なんだよ。だったらなぜ中間連絡をしない？もう少し待ってとかさ。こんなつまらん事で
取引先を逃がすんだ。社長も情けないだろうに。





③は社内体制の問題。連絡網がまるでダメなんだろう。受付てくれた子は可愛かったのだが。






これ、まとめて言うと、商売人としての姿勢が全くないということに尽きる。





自営業のあなたはどうか。





商売人としての姿勢は整っているか。





くだらねえ奴らの例を挙げたが、この３例とも決して珍事じゃない。





気を抜けばやってるかもしれない。





彼らには何が必要だったか。





それは、慎重さであり、相手を思いやる気持ちであり、責任感であり、そしてもっとも
欠けているのは相手への「感謝」だ。





これらの欠如により大事な取引先を失うことになった。





自ら苦労して開拓したお客ならもっと真摯に向き合うはずなんだよ。なぜならお客に
感謝しているから。





一人で商売しているからお客に感謝する熱量が多い。





この契約があったから飯が食えるってね。





だから自営は最強だと思っている。





マンツーマンで商売やってるから、企業は勝てないの。





僕たちは相手の懐に飛び込む接近戦をやってるんだぜ。





③の電器屋なんて大所帯だから連絡網なんてあってないようなもの。論外。





自営なら、自分が受けて自分が連絡する。当たり前の話だ。放置なんてありえない。





ただし、ネットビジネスは別だよ。





顔が見えない商売は別物。





僕が言ってるのは、フェイス トゥー フェイスのリアル商売の話。





それでは良い一年を。

ブログランキングに参加中です。

応援クリックを頂きますと大変うれしいです！皆が喜びます！
ぜひ情報を共有しましょう。よろしくお願いします。
　↓　 ↓　 ↓　 ↓　
　→ 感謝です！　ブログ村に戻れます
にほんブログ村